由58同城、安居客聯(lián)合發(fā)布的《2023年百萬房地產(chǎn)經(jīng)紀人生存報告》正式出爐。這份基于海量平臺數(shù)據(jù)與廣泛調研的年度報告，不僅深入剖析了房地產(chǎn)經(jīng)紀人群體的生存現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，更首次系統(tǒng)性地將物業(yè)管理板塊納入觀察視野，揭示了在行業(yè)深度調整期，經(jīng)紀人與物業(yè)管理服務之間日益緊密的聯(lián)動關系與新興機遇。

一、 市場調整下的經(jīng)紀人畫像：壓力與專業(yè)化轉型并存
報告顯示，2023年，房地產(chǎn)市場進入新一輪調整周期，這對身處一線的房地產(chǎn)經(jīng)紀人提出了更高要求。在市場成交量整體承壓的背景下，經(jīng)紀人普遍感受到收入壓力與競爭強度的提升。挑戰(zhàn)亦催生變革。報告指出，經(jīng)紀人群體正加速向“專業(yè)化”、“顧問化”轉型。

• 收入結構變化：單純依賴交易傭金的比例有所下降，更多經(jīng)紀人開始拓展租賃托管、新房渠道合作、資產(chǎn)規(guī)劃咨詢等多元化收入來源。其中，與物業(yè)管理相關的社區(qū)服務、房屋后期維護咨詢等增值服務，開始成為部分資深經(jīng)紀人的收入補充。
• 核心能力重塑：對市場、政策、金融知識的深度理解，以及線上獲客、數(shù)字化工具運用、社區(qū)關系維護等綜合能力，取代了過往單純依賴信息差的模式，成為經(jīng)紀人競爭力的關鍵。超過六成受訪經(jīng)紀人表示，在過去一年中投入了更多時間與資金進行專業(yè)學習。
• 工作狀態(tài)：盡管挑戰(zhàn)增多，但多數(shù)經(jīng)紀人展現(xiàn)出較強的職業(yè)韌性。報告顯示，從業(yè)三年以上的“資深經(jīng)紀人”留存率保持穩(wěn)定，他們憑借積累的客戶資源與社區(qū)口碑，展現(xiàn)出更強的抗風險能力。

二、 物業(yè)管理：從“后臺”走向“前臺”，與經(jīng)紀業(yè)務深度融合
本次報告的一個顯著亮點，是首次將“物業(yè)管理”作為獨立章節(jié)進行重點分析。在房地產(chǎn)市場從增量開發(fā)向存量運營過渡的大背景下，物業(yè)管理的重要性空前提升，其與房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的邊界也日益模糊，協(xié)同效應不斷增強。

• 成為房源與客源的“社區(qū)樞紐”：物業(yè)管理部門深入社區(qū)一線，掌握大量業(yè)主信息與房屋動態(tài)，正成為二手房房源和租賃房源的重要信息源頭。越來越多的經(jīng)紀公司與品牌物業(yè)企業(yè)建立合作，通過物業(yè)服務中心獲取更精準、更及時的房源委托信息，同時物業(yè)推薦的租售客戶也因其基于社區(qū)信任而轉化率更高。
• 服務鏈條延伸，創(chuàng)造新價值點：報告指出，經(jīng)紀人的服務不再止于交易簽約。許多經(jīng)紀人開始與物業(yè)公司合作，為業(yè)主提供交房后的裝修監(jiān)督、房屋定期查驗、租賃期間租客管理與維修協(xié)調等“交易后服務”。這種服務延伸極大地提升了客戶滿意度與粘性，也為經(jīng)紀人帶來了持續(xù)的維護性收入和轉介紹機會。
• 物業(yè)自身成為“大業(yè)主”與服務需求方：隨著大型物業(yè)企業(yè)管理的資產(chǎn)規(guī)模擴大，其本身也產(chǎn)生了大量的資產(chǎn)處置、租賃托管、社區(qū)商業(yè)招商等需求，這為熟悉本地市場的經(jīng)紀人提供了新的業(yè)務切入點。

三、 科技賦能與平臺價值：連接、提效與信任構建
58同城與安居客作為行業(yè)平臺，在報告中強調了科技工具在賦能經(jīng)紀人與連接物業(yè)管理服務中的關鍵作用。

• 數(shù)字化工具普及：VR看房、AI講房、直播帶看等工具已成為經(jīng)紀人作業(yè)標配，大幅提升了看房效率與客戶體驗。面向經(jīng)紀人的房源管理、客戶管理SaaS系統(tǒng)，幫助其更科學地運營自己的業(yè)務。
• 平臺化連接價值：平臺不僅連接了海量的房源、客源與經(jīng)紀人，也正在成為連接經(jīng)紀人、業(yè)主、租客與物業(yè)服務提供方的“生態(tài)中樞”。例如，平臺推出的“物業(yè)直連”等功能，讓租售咨詢與物業(yè)報修、費用查詢等服務能夠一站式完成，提升了整個居住服務鏈條的效率與體驗。
• 信用體系構建：報告強調，在信息愈發(fā)透明的時代，經(jīng)紀人、物業(yè)公司的專業(yè)口碑與信用變得至關重要。平臺通過評價體系、信用分等機制，正在助力構建行業(yè)信任基礎，讓優(yōu)質服務者脫穎而出。

四、 未來展望：聚焦社區(qū)，做深服務
《2023年百萬房地產(chǎn)經(jīng)紀人生存報告》最終描繪出一個清晰的行業(yè)未來圖景：單純的信息中介角色價值將持續(xù)減弱，而深度融入社區(qū)、提供以房產(chǎn)為核心的綜合性居住服務的“社區(qū)專家”角色將愈發(fā)重要。房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要與物業(yè)管理、家居裝修、社區(qū)商業(yè)等更多元的生活服務方協(xié)同合作，構建本地化的服務生態(tài)。

對于物業(yè)管理行業(yè)而言，其與經(jīng)紀業(yè)務的融合也意味著從傳統(tǒng)的“四保”服務（保修、保潔、保綠、保安），向“資產(chǎn)管家”和“社區(qū)運營者”的角色升級。兩者相輔相成，共同服務于居民“安居”這一核心需求。

2023年的市場環(huán)境雖充滿挑戰(zhàn)，但也推動了房地產(chǎn)經(jīng)紀與物業(yè)管理行業(yè)的自我革新與價值重塑。報告顯示，唯有擁抱變化、深耕專業(yè)、強化協(xié)作、依托科技，才能在市場的浪潮中行穩(wěn)致遠，共同迎接存量時代的新機遇。